ข้อกำหนดการให้บริการ

1. บริการและผู้ให้บริการ

CalmReserve เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการจองนัดหมายและการจัดการลูกค้า สำหรับธุรกิจด้านสุขภาพและความงาม บริการนี้ให้ในรูปแบบสมาชิกรายเดือน เมื่อลงทะเบียน ธุรกิจ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้สมัครสมาชิก”) ถือว่ายอมรับข้อกำหนดนี้

ผู้ให้บริการ:

Péter István e.v.

ที่อยู่:

Vértes u. 50/A, 2800 Tatabánya, ประเทศฮังการี

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:

92202647-1-31

อีเมล:

info@calmreserve.com

เว็บไซต์:

calmreserve.com

2. คำนิยาม

• CalmReserve (ผู้ให้บริการ): ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม ตามรายละเอียดข้างต้น
• แพลตฟอร์ม: ซอฟต์แวร์จองคิวและจัดการลูกค้าออนไลน์ CalmReserve รวมถึงหน้าผู้ดูแลระบบและหน้าจองสาธารณะที่เกี่ยวข้อง
• ผู้สมัครสมาชิก: ธุรกิจ (ร้าน) ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม และใช้แพลตฟอร์มเพื่อจัดการการจองและลูกค้าของตนเอง
• ผู้รับบริการ: ลูกค้าของผู้สมัครสมาชิก ซึ่งจองนัดหมายผ่านหน้าจองของผู้สมัครสมาชิก นิติสัมพันธ์เกิดขึ้นระหว่างผู้สมัครสมาชิกกับผู้รับบริการ — CalmReserve ไม่ได้เป็นคู่สัญญา
• การสมัครสมาชิก: นิติสัมพันธ์แบบต่ออายุสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์มแบบมีค่าบริการ ตามแพ็กเกจที่เลือก

3. บัญชีและการลงทะเบียน

ต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้องในการลงทะเบียน หากข้อมูลเปลี่ยนแปลง ผู้สมัครสมาชิกต้องแก้ไขในหน้าผู้ดูแลระบบ ผู้สมัครสมาชิกมีหน้าที่รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบ (อีเมล รหัสผ่าน) เป็นความลับ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่ทำผ่านบัญชีนั้น หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดแจ้งเราทันที

4. ช่วงทดลองใช้

การลงทะเบียนใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการลงทะเบียน ในช่วงทดลองใช้ เราอาจขอข้อมูลบัตรเพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น (เพื่อป้องกันการใช้งานโดยมิชอบและการลงทะเบียนปลอม) — ไม่มีการเรียกเก็บเงินระหว่างช่วงทดลองใช้ หากผู้สมัครสมาชิกยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ จะไม่มีภาระการชำระเงิน

5. ค่าบริการและการเรียกเก็บเงิน

ราคาแพ็กเกจปัจจุบันดูได้ที่ calmreserve.com การเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินฟอรินต์ฮังการี (HUF) ผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน Stripe เป็นรายเดือนหรือรายปี ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาล่วงหน้า ราคาใหม่จะมีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป

เราไม่คิดค่าคอมมิชชันจากการจอง — รายได้ของผู้สมัครสมาชิกเป็นของผู้สมัครสมาชิกทั้งหมด

การชำระเงินด้วยบัตรจากลูกค้า

หากผู้สมัครสมาชิกเปิดใช้การชำระเงินด้วยบัตร ลูกค้าจะชำระด้วยบัตรบนหน้าจองได้ (เช่น เมื่อซื้อแพ็กเกจหรือบัตรของขวัญ) การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe Payments Europe Ltd. เข้าบัญชี Stripe ของผู้สมัครสมาชิกโดยตรง เงินไม่ผ่าน CalmReserve และ CalmReserve ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลบัตรของลูกค้า เมื่อสร้างบัญชี Stripe ผู้สมัครสมาชิกยอมรับข้อกำหนดของ Stripe ด้วย ค่าธรรมเนียมของ Stripe เรียกเก็บจากผู้สมัครสมาชิกโดย Stripe ปัจจุบัน CalmReserve ไม่คิดค่าคอมมิชชันจากการชำระเงินออนไลน์

ผู้สมัครสมาชิกเป็นผู้ออกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จสำหรับการขายออนไลน์ (เช่น แพ็กเกจหรือบัตรของขวัญ) ตามกฎหมายภาษีที่ใช้บังคับ — การยืนยันการชำระเงินของ Stripe ไม่ใช่ใบแจ้งหนี้ ผู้สมัครสมาชิกเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินให้ลูกค้า (เต็มจำนวนหรือบางส่วน) และเริ่มการคืนเงินได้จากระบบ CalmReserve หรือจากบัญชี Stripe ของตน ภาระหน้าที่ต่อลูกค้าที่เกี่ยวกับการขาย (เช่น การบอกเลิก การจัดการข้อร้องเรียน) เป็นของผู้สมัครสมาชิก

บัตรของขวัญออนไลน์

หากผู้สมัครสมาชิกขายบัตรของขวัญออนไลน์ ทุกคนสามารถซื้อได้แม้ไม่มีบัญชีลูกค้า ผู้ซื้อระบุชื่อและอีเมลของตน และอาจระบุชื่อ อีเมลของผู้รับ และข้อความได้ บัตรของขวัญออกและขายโดยผู้สมัครสมาชิก ซึ่งเป็นผู้กำหนดและแจ้งผู้ซื้อ เรื่องระยะเวลาใช้งาน การใช้กับอะไร (บริการหรือมูลค่าเงิน) ตลอดจนเงื่อนไขการบอกเลิก การคืนเงิน และบัตรที่ไม่ได้ใช้หรือหมดอายุ CalmReserve ให้บริการด้านเทคนิคของบัตร (รหัสและคิวอาร์โค้ด การบันทึก การใช้บัตรตอนจองหรือที่จุดชำระเงิน อีเมลที่ส่งถึงผู้ซื้อ) ส่วนมูลค่าของบัตร การรับใช้บัตร และการให้บริการเป็นความรับผิดชอบของผู้สมัครสมาชิก

บัตรของขวัญใช้ได้ด้วยรหัส ผู้ที่รู้รหัสสามารถจองด้วยบัตร เพิ่มบัตรเข้าบัญชีลูกค้าของตน และเห็นชื่อผู้รับกับข้อความในหน้าบัตร ผู้สมัครสมาชิกเป็นผู้แจ้งเรื่องนี้แก่ผู้ซื้อ บัตรที่ถูกเพิ่มเข้าบัญชีแล้วไม่สามารถให้ผู้อื่นรับไปได้

6. การใช้งานที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มนี้ใช้ได้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้าม:

• เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• ส่งข้อความที่ไม่ได้รับการร้องขอ (สแปม) ผ่านฟังก์ชันอีเมลและจดหมายข่าวที่มีในระบบ — จดหมายข่าวส่งได้เฉพาะผู้รับที่ให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น
• กระทำการที่เป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือการทำงานของระบบ (เช่น การใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ การสร้างภาระเกินโดยอัตโนมัติ การพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้สมัครสมาชิกรายอื่น)

ในกรณีที่มีการใช้งานโดยมิชอบอย่างร้ายแรงหรือซ้ำ ๆ เราอาจระงับบัญชีหลังจากแจ้งเตือนล่วงหน้า — หรือระงับทันทีในกรณีที่เป็นอันตรายโดยตรงต่อความปลอดภัยของระบบ

7. การรักษาความลับ

คู่สัญญาจะรักษาความลับทางธุรกิจและข้อมูลลับอื่น ๆ ที่ได้รับรู้ระหว่างการปฏิบัติตามสัญญา ใช้เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่าย การเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายหรือหน่วยงานรัฐกำหนดไม่ถือเป็นการผิดหน้าที่นี้ หน้าที่รักษาความลับยังคงมีผลแม้สัญญาสิ้นสุดลงแล้ว

8. การยกเลิกและการสิ้นสุด

สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่านหน้าผู้ดูแลระบบ การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว: จนถึงเวลานั้นยังใช้บริการได้เต็มรูปแบบ และไม่มีการคืนเงินบางส่วน สามารถเพิกถอนการยกเลิกได้ก่อนที่จะมีผล

CalmReserve อาจยุติการสมัครสมาชิกโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือทันทีในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง เมื่อสิ้นสุด ผู้สมัครสมาชิกสามารถขอส่งออกข้อมูลของตน (การจอง ข้อมูลลูกค้า) ในรูปแบบที่เคลื่อนย้ายได้ — เราจะจัดให้ภายใน 30 วันหลังสิ้นสุด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบ โดยคำนึงถึงหน้าที่การเก็บรักษาตามกฎหมาย

9. ข้อมูล

ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการจองที่ผู้สมัครสมาชิกบันทึกไว้เป็นทรัพย์สินของผู้สมัครสมาชิก รายละเอียดการประมวลผลข้อมูลอยู่ในประกาศความเป็นส่วนตัวและประกาศเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล ผู้สมัครสมาชิกในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่แจ้งข้อมูลแก่ผู้รับบริการ และปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น การคุ้มครองผู้บริโภค การออกใบแจ้งหนี้)

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

แพลตฟอร์ม CalmReserve ซอร์สโค้ด การออกแบบ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการ เมื่อสมัครสมาชิก ผู้สมัครสมาชิกได้รับสิทธิ์ในการใช้งานแพลตฟอร์ม — สิทธิ์นี้ไม่ใช่สิทธิ์เด็ดขาด ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น และสิ้นสุดลงเมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุด เนื้อหาที่ผู้สมัครสมาชิกอัปโหลดเอง (โลโก้ รูปภาพ คำอธิบาย) ยังคงเป็นของผู้สมัครสมาชิก

11. ความรับผิดและการชดใช้

เราให้บริการด้วยความระมัดระวังตามสมควรและมีความพร้อมใช้งานสูง แต่ไม่รับประกันการทำงานต่อเนื่องโดยปราศจากข้อผิดพลาด เราจะแจ้งการบำรุงรักษาล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ CalmReserve ไม่รับผิดต่อข้อเรียกร้องที่เกิดจากนิติสัมพันธ์ระหว่างผู้สมัครสมาชิกกับลูกค้าของตน

การชำระเงินด้วยบัตรให้บริการโดย Stripe: CalmReserve ไม่รับผิดต่อการที่บริการดังกล่าวใช้งานไม่ได้ หรือต่อการตัดสินใจของ Stripe เกี่ยวกับบัญชีของผู้สมัครสมาชิก (เช่น การจำกัดบัญชีหรือการระงับการโอนเงิน)

ยกเว้นความเสียหายที่เกิดจากเจตนา ความรับผิดในค่าเสียหายของ CalmReserve จำกัดไม่เกินจำนวนค่าสมาชิกที่ผู้สมัครสมาชิกชำระจริง ในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดข้อเรียกร้อง

ผู้สมัครสมาชิกต้องชดใช้ให้ CalmReserve พ้นจากข้อเรียกร้อง ค่าปรับ หรือความเสียหายใด ๆ จากบุคคลที่สาม (โดยเฉพาะผู้รับบริการของผู้สมัครสมาชิกหรือหน่วยงานรัฐ) ที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์มโดยผิดกฎหมายหรือขัดต่อข้อกำหนดนี้ — รวมถึงการใช้ฟังก์ชันอีเมล/จดหมายข่าวโดยไม่ได้รับความยินยอม และการละเมิดการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวกับข้อมูลผู้รับบริการที่ผู้สมัครสมาชิกดูแล

12. การจัดการข้อร้องเรียน

เรารับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ info@calmreserve.com เราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผล ภายในไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ข้อร้องเรียนและคำตอบจะถูกบันทึกไว้

13. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว (เช่น เมื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่) เราจะแจ้งผู้สมัครสมาชิกทางอีเมลล่วงหน้าเกี่ยวกับการแก้ไขและวันที่มีผล หากผู้สมัครสมาชิกไม่ยอมรับการแก้ไข สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยไม่มีผลกระทบจนถึงวันที่มีผล การใช้บริการต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฮังการี ข้อพิพาทจะได้รับการระงับโดยการเจรจาอย่างสันติเป็นลำดับแรก หากไม่สำเร็จ ศาลฮังการีที่มีเขตอำนาจจะเป็นผู้พิจารณา

15. ติดต่อ

หากมีคำถาม กรุณาเขียนถึง info@calmreserve.com