Felhasználási feltételek

1. A szolgáltatás és üzemeltetője

A CalmReserve online időpontfoglaló és ügyfélkezelő platform wellness- és szépségipari vállalkozások számára. A szolgáltatást előfizetéses formában, havidíj ellenében nyújtjuk; a regisztrációval a vállalkozás (a továbbiakban: Előfizető) elfogadja a jelen feltételeket.

• Üzemeltető: Péter István E.V.
• Cím: 2800 Tatabánya, Vértes u. 50/A
• Adószám: 92202647-1-31
• E-mail: info@calmreserve.com
• Weboldal: calmreserve.com

2. Fogalmak

• CalmReserve (Szolgáltató): a platform üzemeltetője, a fenti üzemeltetői adatokkal.
• Platform: a CalmReserve online időpontfoglaló és ügyfélkezelő szoftver, annak admin felülete és a hozzá tartozó nyilvános foglalóoldal.
• Előfizető: a Platformra regisztráló vállalkozás (szalon), amely a Platformot a saját foglalásai és ügyfelei kezelésére használja.
• Vendég: az Előfizető ügyfele, aki az Előfizető foglalóoldalán foglal időpontot. A Vendég és az Előfizető közötti jogviszony az Előfizető és a Vendég között jön létre — a CalmReserve ennek nem részese.
• Előfizetés: a Platform díjköteles használatára szóló, a kiválasztott csomag szerinti, megújuló jogviszony.

3. Fiók és regisztráció

A regisztráció során valós és pontos adatokat kell megadni; az adatok változását az Előfizető az admin felületen vezeti át. A belépési adatok (e-mail cím, jelszó) bizalmas kezeléséért és a fiókkal végzett tevékenységért az Előfizető felel. Ha a fiókjához illetéktelen hozzáférést észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk.

4. Próbaidőszak

Az új regisztrációkhoz 30 napos ingyenes próbaidőszak tartozik. A regisztrációhoz bankkártya nem szükséges. A próbaidőszak során a bankkártya megadását kizárólag ellenőrzési célból kérjük (a visszaélések, kamu regisztrációk kiszűrésére) — a próbaidőszak alatt díjat nem vonunk le. Ha az Előfizető a próbaidőszak vége előtt lemondja az előfizetést, fizetési kötelezettsége nem keletkezik.

5. Díjak és számlázás

Az aktuális csomagárak a calmreserve.com oldalon találhatók; a számlázás forintban (HUF) történik a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, havi vagy éves ciklusban. Az árak az ÁFA-t nem tartalmazzák. Az árváltozásról az Előfizetőket előre értesítjük; az új ár a következő számlázási ciklustól érvényes.

A foglalások után jutalékot nem számítunk fel — az Előfizető bevétele teljes egészében az Előfizetőt illeti.

Kártyás fizetés a Vendégektől

Ha az Előfizető bekapcsolja a kártyás fizetést, a Vendégei a foglaló oldalon bankkártyával fizethetnek (például bérlet vagy ajándékkártya vásárlásakor). A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. dolgozza fel, közvetlenül az Előfizető saját Stripe-fiókjára: a pénz nem a CalmReserve-en keresztül folyik, és a Vendégek kártyaadataihoz a CalmReserve nem fér hozzá. A Stripe-fiók létrehozásával az Előfizető a Stripe saját szerződési feltételeit is elfogadja; a Stripe díjait a Stripe számítja fel az Előfizetőnek. A CalmReserve az online fizetések után jelenleg jutalékot nem számít fel.

Az online eladásról (például bérletről, ajándékkártyáról) a számlát vagy nyugtát az Előfizető állítja ki a rá vonatkozó adójogszabályok szerint — a Stripe fizetési visszaigazolása nem számla. A Vendégnek járó visszatérítésről (teljes vagy részösszeg) az Előfizető dönt, és azt a CalmReserve felületéről vagy a saját Stripe-fiókjából indíthatja. Az eladással kapcsolatos, a Vendéggel szembeni kötelezettségek (például elállás, panaszkezelés) az Előfizetőt terhelik.

Online ajándékkártya

Ha az Előfizető ajándékkártyát árul online, azt bárki megvásárolhatja, vendégfiók nélkül is: a vásárló megadja a nevét és az e-mail-címét, és megadhatja a megajándékozott nevét, e-mail-címét és egy üzenetet. Az ajándékkártyát az Előfizető bocsátja ki és értékesíti: ő határozza meg és közli a vásárlóval az érvényesség idejét, hogy mire használható fel (szolgáltatásra vagy összegre), valamint az elállás, a visszatérítés és a fel nem használt vagy lejárt kártya kezelésének feltételeit. A CalmReserve a kártya technikai kezelését biztosítja (kód és QR-kód, nyilvántartás, beváltás foglaláskor vagy a pénztárban, a vásárlónak küldött e-mail); a kártya értékéért, a beváltás elfogadásáért és a szolgáltatás teljesítéséért az Előfizető felel.

Az ajándékkártya a kódjával váltható be: aki a kódot ismeri, foglalhat vele, a kártyát a saját vendégfiókjába veheti, és a kártya oldalán látja a megajándékozott nevét és az üzenetet. Erről a vásárlót az Előfizető tájékoztatja. A már fiókba vett kártyát más nem veheti át.

6. Rendeltetésszerű használat

A platform kizárólag jogszerű célra használható. Nem megengedett különösen:

• jogszabályba ütköző vagy mások jogait sértő tartalom közzététele;
• kéretlen üzenetek (spam) küldése a beépített e-mail és hírlevél funkciókon keresztül — hírlevél kizárólag olyan címzettnek küldhető, aki ehhez hozzájárult;
• a rendszer biztonságát vagy működését veszélyeztető tevékenység (pl. sérülékenységek kihasználása, automatizált túlterhelés, más előfizetők adataihoz való hozzáférési kísérlet).

Súlyos vagy ismételt visszaélés esetén a fiókot előzetes figyelmeztetés után — a rendszer biztonságát közvetlenül veszélyeztető esetben azonnal — felfüggeszthetjük.

7. Titoktartás

A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot és egyéb bizalmas információt megőrzik, azt kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják, és a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik félnek nem adják ki. Nem minősül e kötelezettség megszegésének a jogszabály vagy hatóság által kötelezően előírt adatszolgáltatás. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

8. Lemondás és megszűnés

Az előfizetés bármikor lemondható az admin felületen. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba: addig a szolgáltatás teljes körűen használható, részleges visszatérítésre nincs lehetőség. A lemondás a hatálybalépés előtt visszavonható.

A CalmReserve az előfizetést 30 napos felmondási idővel szüntetheti meg; a jelen feltételek súlyos megsértése esetén azonnali hatállyal. A megszűnéskor az Előfizető kérheti adatai (foglalások, ügyféladatok) exportját hordozható formátumban — ezt a megszűnést követő 30 napon belül biztosítjuk, ezután az adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével töröljük.

9. Adatok

Az Előfizető által rögzített ügyfél- és foglalási adatok az Előfizető tulajdonát képezik. Az adatkezelés részleteit az adatvédelmi tájékoztató és az adatfeldolgozási tájékoztató tartalmazza. A Vendégek felé történő adatvédelmi tájékoztatásért és a rájuk vonatkozó jogszabályi kötelezettségek (pl. fogyasztóvédelem, számlázás) teljesítéséért az Előfizető mint adatkezelő felel.

10. Szellemi tulajdon

A CalmReserve platform, annak forráskódja, dizájnja és a hozzá tartozó tartalmak az üzemeltető szellemi tulajdonát képezik. Az előfizetéssel az Előfizető a platform használatára kap jogot — ez a jog nem kizárólagos, másra át nem ruházható, és az előfizetés megszűnésével megszűnik. Az Előfizető által feltöltött saját tartalmak (logó, képek, leírások) az Előfizető tulajdonában maradnak.

11. Felelősség és kártalanítás

A szolgáltatást a tőlünk elvárható gondossággal, magas rendelkezésre állással nyújtjuk, de a folyamatos, hibamentes működést nem garantáljuk. Karbantartásról lehetőség szerint előre értesítést adunk. A CalmReserve nem felel az Előfizető és annak ügyfelei közötti jogviszonyból eredő igényekért.

A kártyás fizetést a Stripe nyújtja: annak kieséséért, valamint a Stripe által az Előfizető fiókjával kapcsolatban hozott döntésekért (például a fiók korlátozása vagy a kifizetés visszatartása) a CalmReserve nem felel.

A CalmReserve kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott károk kivételével — legfeljebb az igény felmerülését megelőző 12 hónapban az Előfizető által ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegéig terjed.

Az Előfizető köteles a CalmReserve-t mentesíteni minden olyan harmadik személytől (így különösen az Előfizető Vendégeitől vagy hatóságtól) származó igény, bírság vagy kár alól, amely az Előfizető jogszabálysértő vagy a jelen feltételekbe ütköző platformhasználatából ered — ideértve a beépített e-mail/hírlevél funkció jogosulatlan (hozzájárulás nélküli) használatát, valamint az Előfizető által kezelt Vendég-adatokkal kapcsolatos adatvédelmi jogsértést.

12. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panaszt az info@calmreserve.com címen fogadjuk. A panaszt kivizsgáljuk, és annak beérkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül írásban, indokolással ellátott választ adunk. A panaszokat és az azokra adott válaszokat nyilvántartjuk.

13. A feltételek módosítása

A jelen feltételeket időnként módosíthatjuk (pl. új funkciók bevezetésekor). A módosításról és annak hatálybalépéséről az Előfizetőket e-mailben előre értesítjük. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, az előfizetést a hatálybalépésig következmények nélkül lemondhatja; a szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.

14. Irányadó jog és vitarendezés

A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. Az esetleges vitákat elsősorban egyeztetéssel, békés úton rendezzük; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

15. Kapcsolat

Kérdés esetén írj az info@calmreserve.com címre.